Trocas e Devoluções

OLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Renascer Semijoias, prezamos pela sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

🔁 Prazo para Trocas ou Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Acompanhar embalagem original
Estar com etiqueta (se houver)

📩 Como Solicitar
Para iniciar sua solicitação, entre em contato através de um dos canais abaixo:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (11) 98861-7048

Informe:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe responderá o mais breve possível com as instruções.

🚚 Formas de Troca ou Devolução

Você pode realizar a troca das seguintes formas:

Envio pelos Correios: Após o contato, informaremos o passo a passo para envio do produto.

💳 Reembolso
Em casos de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

Compras no cartão: estorno conforme a administradora
Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis

⚠️ Importante

Produtos com sinais de uso não serão aceitos
O frete pode ser por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido

Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender 💖